Le logiciel
Un logiciel de suivi des sinistres immobiliers
Sinistrio relie les dossiers de sinistre à leurs biens, contacts, documents, échanges et tâches pour donner une vue commune aux gestionnaires immobiliers.
Un sinistre commence souvent par un appel ou un courriel, puis se poursuit entre plusieurs personnes. Une pièce jointe reste dans une boîte mail, une relance dans un tableau, une décision dans la mémoire d’un collègue. Sinistrio réunit ces éléments dans un dossier que les personnes habilitées de la même agence peuvent consulter.
Un dossier lié au bien et aux personnes concernées
À la création du dossier, le gestionnaire peut rattacher un bien déjà connu ou saisir sa localisation. La fiche distingue la date du sinistre de la date à laquelle il a été signalé à l’agence : ces dates ne répondent pas à la même question. Le dossier conserve une référence, un type de sinistre, un statut et un référent.
Le répertoire de biens permet de retrouver l’adresse, la résidence, le bâtiment, l’étage, le lot ou les références techniques renseignées. Les interlocuteurs et contacts peuvent être reliés aux dossiers sans réécrire leurs coordonnées à chaque échange.
Une responsabilité claire, des tâches réparties
Le référent garde la vue d’ensemble du dossier. Les tâches, elles, peuvent être confiées à différents collaborateurs. Chaque tâche décrit ce qui est attendu, peut avoir une échéance, et passe par des états explicites : à faire, en attente, terminée ou annulée. Une tâche sans date peut rester à planifier.
Le tableau de bord distingue Mes dossiers de Mes tâches. Il aide à repérer les retards, les actions du jour et les attentes, sans confondre l’attributaire d’une tâche avec le référent du dossier. Plusieurs tâches ouvertes peuvent coexister pour un même sinistre.
Retrouver ce qui s’est passé
Après un appel, un message ou une intervention, l’équipe peut ajouter un échange daté. Devis, photographies et autres pièces utiles sont déposés dans le dossier. La fiche regroupe le contexte, l’historique et les tâches ouvertes ; un export PDF résume le dossier, et une archive ZIP regroupe les documents disponibles.
L’application contrôle les droits des utilisateurs et sépare les agences dans les données. Ses fonctions de suivi sont disponibles pour les équipes immobilières ; les besoins propres à chaque organisation sont examinés avant sa mise en place.
Solutions selon votre activité
- Agence immobilière en gestion locative : suivre les échanges entre locataire, propriétaire, prestataire et gestionnaire.
- Syndic de copropriété : conserver le fil autour d’un immeuble, d’un lot ou des parties communes.
- Bailleur social : répartir le suivi entre les personnes chargées du parc et les intervenants.
Sinistrio ne déclare pas automatiquement un sinistre à l’assureur, ne calcule pas une indemnisation et ne fournit pas encore d’API publique ou d’intégration comptable. Ces possibilités nécessiteraient un développement et une validation distincts.