Copropriété
Organiser le suivi d’un sinistre en copropriété
Un cas d’usage pour garder le fil des échanges, des pièces et des tâches lorsqu’un sinistre concerne un immeuble ou un lot.
Un sinistre en copropriété peut impliquer plusieurs lieux et interlocuteurs : un lot, des parties communes, un occupant, un copropriétaire, un prestataire ou un expert. Le premier enjeu est souvent de rassembler les faits avant que la suite des échanges ne se perde entre plusieurs personnes.
Situer le dossier dans l’immeuble
La fiche Bien de Sinistrio peut contenir une adresse, une résidence, un bâtiment, un escalier, un étage, une porte et un lot. Le dossier de sinistre peut être rattaché au bien concerné ; ces repères facilitent les recherches et la lecture de l’historique. Les pièces ajoutées au dossier restent consultables avec les échanges et les tâches associées.
La fiche ne remplace toutefois pas un registre complet de copropriété. Sinistrio ne gère ni assemblées générales, ni tantièmes, ni comptabilité de syndic. Pour un sinistre qui couvre plusieurs lots ou des parties communes, la manière de structurer les biens et dossiers doit être validée avec le syndic avant un usage opérationnel.
Répartir les suites à donner
Une personne reste référente du dossier. Des tâches distinctes peuvent ensuite porter sur une visite, une demande de pièce, une relance ou l’attente d’un retour. Chaque collaborateur chargé d’une tâche voit son échéance et peut consigner le résultat. Le référent garde une vue de l’ensemble du dossier, y compris quand une action est confiée à un autre membre de l’équipe.
Les échanges datés et les documents permettent de retrouver pourquoi une décision a été prise. Un export PDF peut servir à transmettre le contexte déjà enregistré, avec une archive ZIP pour les pièces jointes disponibles.
Adapter le suivi aux pratiques du syndic
Les fonctions décrites existent dans Sinistrio. Les règles de gestion des parties communes, les circuits de validation et les besoins d’accès des copropriétaires doivent être précisés pour chaque syndic et peuvent nécessiter des développements supplémentaires. Sinistrio ne remplace pas un logiciel de syndic complet et ne déclare pas automatiquement les sinistres auprès des assureurs.
Comprendre les fonctions disponibles dans Sinistrio.